Модель: BZ
Параметри: 3T-5M-3,3м
Через незрозумілий попит на крани в початковому запиті замовника, наш персонал з продажу зв’язався з клієнтом якнайшвидше та отримав повні параметри, які вимагають замовник.
Після встановлення першого контакту наступне спілкування було не дуже гладким. У цей період ми не отримували відповіді на відповідні повідомлення, які ми надіслали клієнту. Ми знаємо, що у клієнта все ще є сумніви, тому ми терпляче надсилаємо відповідні випадки замовнику.
У жовтні наша компанія щойно експортувала портативний козловий кран до Хорватії. У цей момент минуло півмісяця з часу останнього контакту з замовником. Отже, ми поділилися з замовником простим рахунком за воду на двері для експорту до Хорватії. Нарешті отримав відповідь від клієнта: їй потрібен 3-тонний консольний кран з довжиною руки 5 м та висотою 4,5 м. Оскільки замовник використовує його для підйому металевих матеріалів, інших особливих вимог немає. Тож ми надаємо клієнтам звичайну модельBZ Jib Crane.
На другий день після цитування ми негайно запитали клієнта, чи є у них сумніви щодо нашої цитати. Клієнт висловив стурбованість якісними проблемами. Я також запропонував отримати випадки консольного крана, які наша компанія раніше продавала Хорватії або сусідні країни. Ми представили відгуки від австралійських клієнтів після покупки та квитанції від словенських клієнтів у відповідь на їхні потреби. Та повідомити замовника, що можна забезпечити тест навантаження консольного крана.
Після цього замовник повідомив нам, що їм потрібен номер EORI (необхідний реєстраційний номер для імпорту та експорту з країн ЄС). Під час процесу очікування замовник виявив, що висота консольного крана 4,5 м у наших малюнках була висотою підйому, а клієнт просив загальну висоту 4,5 м. Згодом ми попросили інженера змінити котирування та малюнки для клієнта. Після того, як клієнт отримав номер EORI, вони здійснили 100% попередній платіж нам.
Час посади: 19 лютого 20124 р.
