Модель: BZ
Параметри: 3т-5м-3,3м
Через незрозумілий попит на крани в початковому запиті замовника наш торговий персонал якнайшвидше зв’язався з замовником і отримав повні параметри, які запитував замовник.
Після встановлення першого контакту подальше спілкування було не дуже гладким. За цей період ми не отримали відповіді на відповідні повідомлення, надіслані клієнту. Ми знаємо, що у клієнта все ще є сумніви, тому ми терпляче надсилаємо відповідні кейси клієнту.
У жовтні наша компанія щойно експортувала портативний портальний кран до Хорватії. На даний момент пройшло півмісяця з моменту останнього контакту з клієнтом. Отже, ми поділилися з клієнтом простим рахунком за воду для дверної машини для експорту до Хорватії. Нарешті отримала відповідь від клієнта: їй потрібен 3-тонний консольний кран з довжиною стріли 5м і висотою 4,5м. Оскільки замовник використовує його для підйому металевих матеріалів, інших особливих вимог немає. Тому ми надаємо клієнтам звичайну модельБЖ стріловий кран.
На другий день після пропозиції ми одразу запитали клієнта, чи є у нього сумніви щодо нашої пропозиції. Замовник висловив стурбованість проблемами якості. Я також запропонував отримати корпуси консольних кранів, які наша компанія раніше продавала в Хорватію чи сусідні країни. Ми представили відгуки австралійських клієнтів після покупки та квитанції від словенських клієнтів у відповідь на їхні потреби. І повідомте замовника про те, що випробування на навантаження консольного крана можуть бути забезпечені.
Після цього клієнт повідомив нас, що йому потрібен номер EORI (необхідний реєстраційний номер для імпорту та експорту з країн ЄС). Під час очікування замовник виявив, що висота консольного крана 4,5 м на наших кресленнях є висотою підйому, тоді як замовник просив загальну висоту 4,5 м. Згодом ми попросили інженера змінити пропозицію та креслення для клієнта. Після того, як клієнт отримав номер EORI, він зробив нам 100% передоплату.
Час публікації: 19 лютого 2024 р
