Модель: BZ
Параметри: 3т-5м-3,3м
Через нечіткий попит на крани в початковому запиті клієнта, наші торгові представники якомога швидше зв'язалися з клієнтом та отримали повні параметри, запитувані клієнтом.
Після встановлення першого контакту подальше спілкування було не дуже гладким. Протягом цього періоду ми не отримували відповіді на відповідні повідомлення, які ми надіслали клієнту. Ми знаємо, що клієнт все ще має сумніви, тому терпляче надсилаємо клієнту відповідні справи.
У жовтні наша компанія щойно експортувала переносний козловий кран до Хорватії. На даний момент минуло півмісяця з моменту останнього контакту з клієнтом. Тож ми поділилися з клієнтом простим рахунком за воду для машини для воріт для експорту до Хорватії. Нарешті отримали відповідь від клієнтки: їй потрібен 3-тонний консольний кран з довжиною стріли 5 м та висотою 4,5 м. Оскільки клієнтка використовує його для підйому металевих матеріалів, немає інших особливих вимог. Тому ми пропонуємо клієнтам звичайну модель.Стріловий кран BZ.
На другий день після отримання цінової пропозиції ми негайно запитали клієнта, чи є у нього якісь сумніви щодо нашої пропозиції. Клієнт висловив занепокоєння щодо проблем з якістю. Я також запропонував придбати корпуси консольних кранів, які наша компанія раніше продавала до Хорватії або сусідніх країн. Ми надали відгуки австралійських клієнтів після покупки та квитанції від словенських клієнтів у відповідь на їхні потреби. А також повідомили клієнта, що може бути проведено випробування консольного крана навантаженням.
Згодом клієнт повідомив нас, що йому потрібен номер EORI (необхідний реєстраційний номер для імпорту та експорту з країн ЄС). Під час очікування клієнт виявив, що висота консольного крана 4,5 м на наших кресленнях була висотою підйому, тоді як клієнт запросив загальну висоту 4,5 м. Згодом ми попросили інженера внести зміни до кошторису та креслень для клієнта. Після отримання номера EORI клієнт здійснив 100% передоплату.
Час публікації: 19 лютого 2024 р.
