У серпні 2024 року компанія SEVENCRANE уклала значну угоду з клієнтом з Венесуели на однобалковий мостовий кран європейського зразка моделі SNHD 5т-11м-4м. Клієнт, великий дистриб'ютор таких компаній, як Jiangling Motors у Венесуелі, шукав надійний кран для своєї виробничої лінії запчастин для вантажівок. Виробничий об'єкт перебував у стадії будівництва, і його планують завершити до кінця року.
Побудова довіри за допомогою ефективної комунікації
З першого ж спілкування через WhatsApp клієнт був вражений сервісом та професіоналізмом SEVENCRANE. Розповідь про минулого клієнта з Венесуели допомогла встановити міцні стосунки, продемонструвавши досвід SEVENCRANE та клієнтоорієнтований підхід. Клієнт був впевнений у здатності SEVENCRANE розуміти його потреби та пропонувати чудові рішення.
Початковий запит призвів до надання детальних цін та технічних креслень, але пізніше замовник повідомив нас, що специфікації крана зміняться. SEVENCRANE швидко відповіла оновленими ціновими пропозиціями та переглянутими кресленнями, підтримуючи безперебійний потік комунікації та забезпечуючи виконання вимог замовника. Протягом наступних кількох тижнів замовник порушував конкретні питання щодо продукту, на які було оперативно надано відповіді, що ще більше зміцнило довіру між обома сторонами.
Безперебійний процес замовлення та задоволеність клієнтів
Після кількох тижнів постійного спілкування та технічних роз'яснень клієнт був готовий розмістити замовлення. Отримавши передоплату, клієнт вніс кілька остаточних коректив до замовлення, таких як збільшення кількості запасних частин на два додаткові роки та зміна специфікацій напруги. На щастя, SEVENCRANE змогла врахувати ці зміни без жодних проблем, і переглянута ціна була прийнятною для клієнта.
Що вразило під час цього процесу, так це вдячність клієнта за професіоналізм SEVENCRANE та легкість, з якою вирішувалися проблеми. Навіть під час національного свята Китаю клієнт запевнив нас, що продовжуватиме здійснювати платежі за планом, пропонуючи 70% від загальної суми платежу авансом, що є чітким знаком їхньої довіри.СІВЕНКРАН.
Висновок
Наразі передоплата від клієнта отримана, і виробництво вже розпочато. Цей успішний продаж знаменує собою ще одну віху в глобальній експансії SEVENCRANE, демонструючи нашу здатність надавати індивідуальні рішення для підйому, підтримувати тісну комунікацію з клієнтами та сприяти довготривалим діловим відносинам. Ми з нетерпінням чекаємо на виконання цього замовлення та продовження обслуговування наших венесуельських клієнтів, пропонуючи високоякісну продукцію та відмінний сервіс.
Час публікації: 17 грудня 2024 р.
